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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 海南站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 正义喵2026-03-16 途虎养车不予发放承诺的赠品 我于2026年2月6日购买了无级变速箱油，于2月28日安装完成。卖家承诺在3月3日前完成安装赠送5张洗车券，但迟迟没有到账。我于3月15日查看，发现显示“已超过发放时间，赠品失效”，当日上午十时多立即咨询客服，客服回复上报领导，19：16分收到短信回复洗车券失效，无法发放。侵犯了我的利益。我的诉求是立即发放或者相关金... [投诉对象]途虎微客服 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-03-16 不良商家恶意诬陷 我于3月9日在抖音平台申请退货退款一双黑色平底鞋，经快递员上门核验取件，已退回商家，商家收到后说我退了一双旧的高跟鞋，拒收给我退回了，我让商家提供完整的开箱视频，对方提供不了，只提供已开过箱手机拍了一下的视频，中途有黑屏，不能完全证明是我退的这个包裹。我收到货后，发现这双脏鞋箱子贴的别人退给商家的... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-03-16 抖音LILuLu服饰违约 同意退货已机器人回复不作数回答 抖音LILULU服饰商家违约，同意退货后以“机器人回复不算数”拒绝退款 投诉内容 本人于抖音平台购买LILULU服饰的「现货LULU BUNNY腰头系侧大口袋褶位宽松休闲牛仔裤」，在7天无理由期限内发起退货申请后，商家AI客服明确回复：“没问题哒，您已将裤子寄回且物流显示已签收啦✅！请进入订单售后入口，点击‘重新上传单号’，填... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,作出处罚 友爱喵2026-03-16 袋鼠妈妈涉嫌欺诈，虚假宣传，夸大宣传 我于2025年11月10起，陆续再抖音平台购买该商家的产品，多达十余种，今天看到相关新闻平台曝光，该商家所声明的孕妇专用的化妆品、洗护系列，非特殊人群适用（孕妇）注册内容均为普通化妆品，普通人群适用，并非孕妇适用。我的要求是：因该商家全平台长期宣传"孕妇可用/孕妇专用属于系统性虚假宣传。产品是普通化妆品备... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,下架产品,作出处罚,道歉 洞察喵2026-03-16 抖音电商假货风波，购洗面奶遇问题，盼解决赔偿运费 2026年3月12日，在抖音平台，购买的洗面奶，到货后发现和正品不一样，找商家质疑商家不理我，只有人机再回复，找抖音平台客服没办法帮我解决，让我直接退货退款，运费也是我自己出的，知情权（最核心） 商家隐瞒“是假货”的真相，用假货冒充正品，基于错误信息购买，侵犯知悉商品 •安全保障权：假货可能有质量缺陷，威胁... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚,赔偿运费 正义喵2026-03-16 抖音未成年人误消费900余元拒退，平台拒不履行法定全额退款义务 我在抖音平台参与相关消费，但该订单涉及未成年人（本人）误操作消费，金额为906元。未成年人属于无/限制民事行为能力人，此类消费未经监护人完全同意，平台应依据《未成年人保护法》相关规定处理。我已向客服反馈，但平台拒绝全额退款，客服态度冷漠、敷衍，严重损害未成年人权益。现请求平台依法处理，全额退还未成年... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,要求全额退还未成年人 正义喵2026-03-16 购买木门已核销一直不发货不退款 2025年12月9日，我在抖音购买了3个木门、一个厕所门、4个安装服务，商家于12月22日进行上门测量并开始生产。超过商家说的25天生产周期后，我多次催单，直到2026年2月2日才收到3个木门。临近春节，为了装修现场收尾让商家安排师傅上门，但商家一直不安排，后来协商可以我们找安装师傅费用他们报销。年后我一直问厕所门几... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,道歉 洞察喵2026-03-16 抖音平台包庇商家，灯具虚假承诺接雾灯致雾灯烧毁，拒绝赔偿还电话威胁 本人在抖音店铺购买灯具，商家明确承诺可直接接到雾灯上使用，安装后直接导致原车雾灯烧毁，造成财产损失。 我向抖音平台申请赔偿雾灯维修/更换费用，平台客服拒不处理、公然包庇商家，拒绝承担任何赔偿责任。 更恶劣的是，相关方还通过电话对我进行威胁恐吓，态度嚣张。 商家虚假宣传、产品质量问题造成财产损失，平台... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚 正义喵2026-03-16 抖音来客本地推 我从2025年12月上新了抖音团购链接，在客服的引导下误点了抖音流量本地推，然后抖音来客擅自从我的团购收入中扣钱，并且全程没有任何电话短信的提示，此行为存在欺骗欺诈隐瞒消费者的行为，我要求给我退还全款！ [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退还全款 勇敢喵2026-03-16 平台不给受理商家无视 我在2026年1月31日在抖音平台直播间购买的产品，使用之后没有效果，拉肚子现要求全额退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚,退款 洞察喵2026-03-16 常州经开区横山桥几何百货经营部 我2025年11月31号，在抖音平台小叶女贞的仓库购买了9颗小叶女贞，当时直播间一物一拍，卖家直播间承诺包养活 包发根，到现在三个月了，目前干的干，死的死，一颗发根的叶子掉光了还很臭，其他的两三天不换水满屋发臭，当时卖家告知是半个月换一次水的。这说明卖家虚假宣传。 花3000块钱买的几根老板大院免费砍得破树枝... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,下架产品,作出处罚 友爱喵2026-03-16 抖音商城客服不负责任 2026/3/12从抖音商城咖啡互娱这个商家下单说不出包退，商家让我用打款形式给他，到了第二天想问问商家结果暂停营业了，我给客服反应这个问题客服一直让我耐心等，等来的是没有办法解决，我不死心又去找客服让我等，从14号等到今天一点反应和电话都没有，一直说给我加急出来，让我等24小时又让我等四个小时，等来了寂寞，... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-03-16 抖音电商售假不赔，褪黑素疑三无，盼依法赔付五百整 我于2026年3月12日20:34在抖音买“美国Nature's Key进口褪黑素软糖60粒”（订单号20260*********106************，支付21.80元，收款方上海格物致品网络科技有限公司）。宣传进口正品5mg褪黑素，实际国产三无假货（无蓝帽子、无有效成分、包装不符），构成欺诈。 已申请售后，平台/商家退款21.80元但拒赔。依据消保法55条... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚,退货退款,赔偿,道歉 勇敢喵2026-03-16 投诉抖音 在抖音小店购买了坦博尔羽绒服，有质量问题，要求退货退款，平台不与处理，目前诉求 因商品质量问题 要求退款300元 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿 正义喵2026-03-16 抖音商家蓝半集银饰涨价后恶意不发货 我于3月4日在抖音蓝半集店铺购买了一条项链，当时下单页面显示48小时发货，商家也说能拍就是有货，结果一直到3月12日还没发货，商家说这个商品缺货，让我退款，但是我明明发现店铺里同款商品依然处于上架状态并售卖，于是我用家里人的号买了同款的商品，3月12日下单的，3月13日就出来物流信息了，可见之前商家是在推诿撒... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]发货,赔偿 友爱喵2026-03-16 拒开发票涉嫌偷税漏税 抖音商城购物 多次索要发票 客服多次推诿拒开发票 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]改善服务,作出处罚,道歉 勇敢喵2026-03-16 东阳市宸宇晓电子商务商行 虚假宣传发货 购买的是动漫活页盲盒，价格偏高，我是冲着有彩色内页购买的。收到后没有彩色内页，商家直播和商品详情都未提前说明不含彩色内页，属于描述不清，责任在商家，退货运费应由商家承担直播内容不能作为商品有效告知，详情页没有任何说明不含彩色内页，属于描述不清、误导消费。根据平台规则，退货运费必须由商家承担，我不... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,赔偿运费 机灵喵2026-03-16 虚假宣传全额退款 你好，我在抖音袋鼠妈妈店铺购买的【淡纹+洗护】双萃抚纹身体精华乳套装，商家存在虚假宣传且拒绝退款，现申请平台介入处理。 订单号：69233*********19884 下单时间：2026-01-02 实付款：¥368.00 诉求：全额退款，并核查商家虚假宣传问题。 请平台协助处理，谢谢。虚假宣传并没有效果 反而更明显 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]全额退款 机灵喵2026-03-16 星豪玩具，虚假宣传，发残次品，嘲讽顾客 与2026年3月4号在抖音电商星豪玩具店购买了泡泡机，到货后发现不仅组件缺失（电池弹簧片和金属片根本没有）实物外观跟商品图也不一样，外观贴图花纹根本没有！要求商家补发一个完整的商品，商家拒绝表示只发组件，这电池的弹簧和金属极自己怎么安，并且商家言语嘲讽，我强烈要求退款！ [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-03-16 抖音电商袋鼠妈妈产品虚假宣传，孕妈权益谁来守护？速退全款！ 本人去年6月在抖音袋鼠妈妈 旗舰店购买袋鼠妈妈产品，当时全程宣传孕妇专用、孕妈安心使用。 现在315已经曝光，此产品只是普通化妆品备案，并非孕妇专用，属于虚假宣传、欺诈孕妈消费者。 我要求对该订单全额退货退款，请立即处理。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿 机灵喵2026-03-16 可灵AI制作视频竟要二次付费，退款申请被驳回 2026年3月16号19点51分在可灵AI付费29.9元制作视频，去制作又需要付款，申请退款不同意 [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-03-16 恒小花贷款合同利率与实际利率偏差巨大，实际利率远超24% 安逸花机构专区贷款白猫贷，实际出资方恒小花，合同利率5.2%，实际还款利率复利接近40%，远超法律保护的24%红线，要求减免整笔贷款超过24%的利息。 [投诉对象]恒小花APP服务 [投诉要求]调整利率 勇敢喵2026-03-16 义乌市楚逸工艺品 侵害消费者权益行为 一，欺诈。 事实：本人于2026年2月8日在拼多多 平台购买商品，订单号：260***-298 298*********，实际支付金额 2.79元。 理由：1.商家在无货情况下仍上架商品并设置预售，吸引消费者下单，属于虛假销售； 2.预售到期后商家拒不发货，将店铺内全部商品下架，并以"快递无法送达"为由要求我退款，但一直... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉 洞察喵2026-03-16 循环利息账单分期授信额度违规办卡 身份证号：21042*********0423 联系电话：134******** 涉事信用卡卡号625*************兴业银行信用卡 622*************中信银行信用卡 625*************广发银行信用卡 625*************光大银行信用卡 一、被投诉对象 机构名称：广发 中信 兴业 光大银行信用卡中心 二、核心投诉事实 （一）违规外拓办卡 违反"三亲见... [投诉对象]中国光大银行信用卡中心 [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚 正义喵2026-03-16 恒小花借款利率高达36%，违规收取高额担保费 我在恒小花借款了4笔费用，2025年2月5日3000元，2025年2月5日1000元，2025年2月2日1300元，2024年10月22日3000元！这4笔贷款的利息加上服务费和担保费，年化率超过了百分之24，并且没有享受的任何服务和担保，要求退还多出来的费用！ [投诉对象]恒小花APP服务 [投诉要求]退还不合理费用 勇敢喵2026-03-16 奇亿玛零食专营店 我于2026年3月14日在拼多多奇亿玛零食专营店下单了费列罗椰蓉球巧克力，下单规格为3粒乘10盒，于2026年3月16签收，收到货只有4盒，找商家协商补发，商家以商品标题标注只有4盒为由，拒不补发，商家故意隐瞒真实情况，诱使消费者做出购买决策的欺诈行为，找多多客服协助，多多客服要求商家补发，商家未受理，因此要求商家... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,作出处罚,补发剩余货品 洞察喵2026-03-16 惊！中国电信两三年闲置卡欠费，停机仍在乱扣费 两三年没用的电信卡欠费居然高达212.手机停机了还继续乱扣费 [投诉对象]中国电信客服 [投诉要求]退货退款,赔偿解释,更改套餐,快速处理,费用减免 正义喵2026-03-16 快手科技：未成年葛亦童充币打赏，退款审核为何屡屡不通过？ 我是葛亦童未成年监护人，他快手充币打赏申请退款，多次不过审核 [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]退款 友爱喵2026-03-16 大东鞋店购鞋后退货遇阻，换货也难挑到心仪款 我昨晚在大东鞋店购买了一双鞋，是给我朋友买的，后面我拿去给我朋友，她说她不喜欢，我拿去店里退，但是店里的人说退不了，可以换，但是店里的鞋子我也没有满意的 [投诉对象]Dusto大东官方微博 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-03-16 莫名其妙的乱扣款，没有任何通知或通报 连续扣款很多次，最后一次直接从我个人账户扣除130元，这种行为真的有点霸道 [投诉对象]优酷小助手 [投诉要求]退款,赔偿,道歉 洞察喵2026-03-09 舟转金暴力催收，电话短信骚扰，非法爆通讯录 我于2026年3月9日遭到舟转金平台委托第三方的电话骚扰催收，短信骚扰催收，爆通讯录，伪造虚假信息群发给公司同事，严重影响我的工作学习，我要求该平台立即停止授权第三方催收，停止骚扰，平台直接电话联系我本人 [投诉对象]舟转金服务 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释 机灵喵2026-03-16 阳光出行司机诱导更改目的地多收费 投诉对象：阳光出行 投诉类型：司机诱导/欺骗修改目的地，恶意增加费用 订单号：343_20260*********180******* 乘车时间：2026年03月16日 : 上车地点：江南大学附属医院南院区东门 原目的地：大华公园城市北门 司机诱导后修改的目的地：江南大学附属医院南院区东门 事情经过： 本次行程我已按真实目的地下单。行程中，司... [投诉对象]阳光出行官方账号 [投诉要求]退款,处罚 正义喵2026-03-16 我不是冰冰卡我收货不退款 这个卖家我在他那买了两条裤子一条码发错了后面说让我退货退款重新拍，我就想退款还要等货到才能退款我就又买了一条可是当退货裤子到的时候他不收货就卡我收货不退款还有一条裤子不发货我让他退款他不退一直到几天还没有退给我一件快一个星期了 [投诉对象]微店 [投诉要求]退货退款,赔偿 勇敢喵2026-03-16 网购商品遇中通，快递未达还推诿，求合理处理 我于网购平台在3月13日购买了商品，商品3月13日晚上发货，快递由南京发往无锡，3月14日快递在无锡，由于快递方原因造成快递并未送达准确地点却提示送达，次日我联系快递员和站点告知包裹今日也无法送达，并且在快递员知道自己问题导致包裹未送达。我方进行多次沟通快递员告知 15 日会安排快递车，把包裹送到家附近站点进... [投诉对象]中通快递 [投诉要求]道歉,赔偿解释,快速配送 洞察喵2026-03-16 霸王条款酒店不退款 本人在美团平台预订酒店，因行程变动申请取消订单，仅超出平台规定的15分钟免费取消时限，平台与商家便以超时为由拒绝取消、拒不退款。该15分钟限时取消、逾期一律不退的规则，为平台与商家单方拟定的格式条款，未与消费者协商，仅超极短时间便剥夺消费者退改权利，未入住、未对酒店造成任何实际损失，却强制扣费、拒绝... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-03-16 快手商城不地道，2026年3月16日买的货，退款咋这么久不处理 我在2026年3月16号购买的AKK2645，七点多申请退款，三个多小时了不处理退款，麻烦尽快处理 [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]没发货呢马上处理退款 机灵喵2026-03-16 抖音下单健身卡未用就失效，客服不退款且消息已读不回 下单了一个月的健身卡，有事一次都还没有去过！显示已经失效，要求退款客服说不可以退，我要是去了你不给我退就罢了，我一次都没有去过，客服消息已读不回，不退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-03-16 美团借钱信息泄露，第三方软暴力催收，联系人被骚扰！ 本人在未失联情况下美团将本人信息泄露给第三方机构进行骚扰催收，拒不提供催收单位名称。短信骚扰我的联系人进行软暴力催收 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止骚扰,处罚 洞察喵2026-03-09 招联金融骚扰恐吓 天天打电话发信息骚扰恐吓111******* [投诉对象]招联金融 [投诉要求]停止骚扰 正义喵2026-03-09 拍拍贷催收问题 拍拍贷工号 063**** 在能联系到本人的情况下联系三方，我这里全程录音 [投诉对象]拍拍贷官方微博 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉26521 累计有效投诉33725363 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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