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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 集体投诉 红黑榜 商家列表 帮帮团 热点追踪 APP下载 --> 洞察喵2026-03-16 美团骑手客服 没个月都有一次特殊情况，连着三个月了，一直都是用了也不过，设置它还有什么用处，平台不作为，恶意处罚骑手，无处申诉，希望平台改善， [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]作出处罚,改善服务,解释 友爱喵2026-03-16 投诉淘宝大诚小室：游戏代练完成竟被克扣工钱与押金 2026年3月13号入职大诚小室小号乐园店当游戏代练，交了500押金，代练完了不给钱退出不给退押金 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]作出处罚,开发票,赔偿 洞察喵2026-03-16 拼多多退货遇波折，寄错东西商家拒退运费，平台处理不公 买东西退货退款，东西退回去退错了商家拒绝退款，于是我就不售后了，只要求报销运费，寄错的东西有没有给我退回来，商家不给退运费，平台包庇商家也不给退，我要求给我退运费 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退运费 正义喵2026-03-16 美团 我在3月13号晚上10点24，在美团上消费 服务态度差，黑店消费不明确，套路深，空调都没有冷的很， [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-03-16 美团外卖客服处理不当，骑手车故障取消单被重罚 我是美团众包骑手，今天晚上在跑单过程中，车忽然故障，启动不了，第一时间联系客服，客服说配送不了就取消订单，后续产生违规帮忙处理，等我取消了订单，每单都是违规取消罚款14元，4*14=56一共罚款56元服务分扣40分，我矜矜业业跑外卖，一单4元56/4=14，要跑14单才能追回罚款，联系客服，客服说这种车辆故障属于骑手违... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-03-16 飞猪购票退座竟扣四十多，求说法！ 我在飞猪买的座，买了280多，看了下时间不对，退了，直接扣了40多块 [投诉对象]飞猪客服 [投诉要求]乱扣费 勇敢喵2026-03-16 鞋子开胶，穿了半个月就开胶，质量呢？ 鞋子买了一个多月，我实际穿了不到半个月，然后我我晚上准备擦鞋的时候发现开胶了，李宁品牌鞋300多块钱，半个月开胶，啥质量啊？还没路边摊结实呢，问客服，客服说要鉴定需要3天，然后我今天问他又说周六周日不算，那么大的口子看不到吗？ [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-03-16 淘宝商城购物遇问题，商家不发货自动退款引不满 我于2026年3月15日在购买的鞋子出现商家发不出货问题平台自动退款，侵害了欺骗消费者其权益。 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]赔偿,现金赔偿 勇敢喵2026-03-16 2026年拼多多买蛋糕发霉，客服不作为求道歉赔偿 我在2026年3月13日在拼多多平台购买了蛋糕，食用后发现蛋糕发霉导致我拉肚子身心收到伤害，联系拼多多客服不解决问题，我要求处理商家和给我道歉，以及赔偿精神损失！ [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,作出处罚,下架产品,道歉 正义喵2026-03-09 得物没有收到货买重复了不给退款 我是3月8号在得物买的香奈儿价值5800项链 后面觉得要3月13号才可以送到 我害怕来不及送给朋友 我就又买了一条香奈儿5800的项链 是3月11号的 我今天申请退款 腿一条 发现退不了到商家也找不到 平台说让我收到货了自己看看能不能送朋友或者二次出售过朋友 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-03-16 抖音觅莎零售专营店卖假赫琳娜，赔款遭拒咋维权 我于2026年3月1日在抖音电商平台觅莎零售专营店买了赫琳娜产品，收到货后发现货不对版，疑似假货，与客服联系，客服一直拖延，不回复，于是我把成品送到上海中检中心检测，检测结果为假货。现在想要让他赔款，他一直拖着不回复。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚 友爱喵2026-03-09 顺丰快递拒不赔偿 我要投诉顺丰快递跟他们客服，把我的商品摔漏液了，说是我的商品原本就有问题，我也有留底图片，也有收方仓库拆包视频，顺丰依旧不处理冷处理，这种行为已经违法了，一、《民法典》（民事责任） • 第577条：不履行合同义务或履行不符合约定，应承担赔偿损失等违约责任。 • 第832条：承运人（快递公司）对运输中货物毁... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-03-16 物品丢失 我物品遗落在花小猪打车后备箱里面有贵重物品，司机电话不接，平台电话也打不通。请立即协助联系司机、调取行程与车内监控、提供司机实名信息，帮我找回物品。时间：3月16号晚上8:26，上下车地点：厦门北站南广场地面停车场A区，海龙王大排档。车牌号：闽DDU5572 [投诉对象]花小猪打车官方客服 [投诉要求]归还物品 洞察喵2026-03-16 不发货且合理怀疑货不对版是仿品。 3.2号在快团团咩咩女装买了2件衣服，一直未发货，多次联系并申请退款，团长拒绝。并且团购的衣服品牌合理怀疑是假货，找到了这个品牌的主理人价格比人家档口进货价低2/3。网上也有很多网友说收到她家的衣服货不对版。 [投诉对象]快团团 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-03-16 抖音，爱国乐儿童家居旗舰店，推诿扯皮，一直不作为不处理问题 发了一个有问题商品，一直在推诿扯皮，一直不处理 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-03-16 淘宝闪购包庇薛记炒货问题商家 我于2026年3月8日在淘宝闪购的薛记炒货下单了一个外卖订单，订单内包含一份冻干草莓条，前两天315曝光了冻干草莓这个品类重金属铬超标，铬是致癌物，今天我发现薛记炒货在淘宝闪购平台上下架了我买的这个冻干草莓条，于是我询问店铺客服，想要看看产品检测报告，客服不理我，于是我求助淘宝闪购平台客服，我一开始说了我... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,退款 洞察喵2026-03-16 海澜之家春腾专卖家售卖假货鞋子 在淘宝平台海澜之家春腾专卖店买的鞋子，不透气，直接没发穿，客服态度恶劣。 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,下架产品,作出处罚,道歉 正义喵2026-03-16 去哪网，酒店入住不确认，恶意拖延 第一次订酒店以我少填写一位入住人的信息为借口让我退款重新拍，第二次我下单后一直还不确认入住，恶意拖延，我打了人工客服也没有用 [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]速处理 友爱喵2026-03-16 美团预订付款后因“商家原因”强制取消订单，涉嫌违约，要求赔偿 本人于3月13日在美团平台预订“汉成酒店(普洱万人体育馆店)”房间，已成功支付房款 ¥115.9，形成合法有效的网络服务合同。 因订单显示“商户原因无法接单”导致预订失败，依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条（当事人应当按照约定全面履行自己的义务）及第五百七十七条（当事人一方不履行合同义务的，应当承担继续履行... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]依法追究责任,赔偿 机灵喵2026-03-09 顺丰速运 我于2026年1月29日在个人手里购买文玩核桃南疆石一对，在运输的过程中核桃破损，侵害了我1200元损失，我的诉求是赔偿我1200元或者给我配对一只一样的文玩核桃 [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释 正义喵2026-03-09 得物没有收到货买重复了不给退款 我是3月8号在得物买的香奈儿价值5800项链 后面觉得要3月13号才可以送到 我害怕来不及送给朋友 我就又买了一条香奈儿5800的项链 是3月11号的 我今天申请退款 腿一条 发现退不了到商家也找不到 平台说让我收到货了自己看看能不能送朋友或者二次出售过朋友 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-03-09 顺丰快递拒不赔偿 我要投诉顺丰快递跟他们客服，把我的商品摔漏液了，说是我的商品原本就有问题，我也有留底图片，也有收方仓库拆包视频，顺丰依旧不处理冷处理，这种行为已经违法了，一、《民法典》（民事责任） • 第577条：不履行合同义务或履行不符合约定，应承担赔偿损失等违约责任。 • 第832条：承运人（快递公司）对运输中货物毁... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-03-09 顺丰速运 我于2026年1月29日在个人手里购买文玩核桃南疆石一对，在运输的过程中核桃破损，侵害了我1200元损失，我的诉求是赔偿我1200元或者给我配对一只一样的文玩核桃 [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释 机灵喵2026-03-09 京东物流损坏物品在我证据链完整的情况下想用低价格赔付打发消费者 本人于通过京东快递寄送一台显示器，并购买2500元保价服务。寄件前多次向京东客服强调是易碎品，客服承诺会“轻拿轻放”。 一、物品在运输中严重损坏 收件时发现外包装箱有明显撞击痕迹、凹痕及破损（有照片为证），通电测试后发现显示器屏幕已损坏（有点亮后的裂纹照片为证）。外包装受损与内件损坏形成完整证据链，证... [投诉对象]京东客服物流服务号 [投诉要求]改善服务,赔钱 正义喵2026-03-09 顺丰快递，丢件 我于2026年2月8日在京东购买的燕窝价值819.1元，顺丰快递运输，快递单号SF510**********，一直没有收到快递，要求顺丰赔付，顺丰不予处理，拖延时间 [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释 友爱喵2026-03-09 同程出行服务差，航班取消损失大 我于2026年3月9日在同城旅行平台购买了3月10号，机票于3月9号晚上8:30左右收到航班公司取消航班的信息，然后拨打给航。 空公司人工客服电话打了十几个无人接听，拨打同城客服电话也没有给出有用的。 处理方法，，而且，该航空公司给出退改，还需补差退改，造成消费者时间和金钱的损失，仍未解决。 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]快速处理,依法追究责任 机灵喵2026-03-09 Hello单车时间太短，乱收费无客服态度太差 我已经停在蓝色区域内，依旧收20调度费，退款，没有客服 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-03-09 恒荣汇彬保险骗子 连着五个月，每个月扣我169.9，说是恒荣汇彬保险，但是是通过你们代扣的，只给我返了164块钱，什么啊这不就是骗子吗 [投诉对象]宝付支付 [投诉要求]退款,赔偿 友爱喵2026-03-09 得物以不支持7天无理由拒绝退货 本人于2026年2月7日在得物adidas购买商品，2026年3月9日签收。于2026年3月9日试穿不合适，无任何损坏行为。已在得物APP申请质量问题退货，被无故拒绝/仅提供优惠券。依据《消保法》第24条及鞋服三包规定，要求得物立即办理退货退款并承担寄回运费。 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-03-09 京东快递员上门偷钱 3月3号买的海尔冰箱，3月6号收到之后不合适，申请的退货退款，安排京东上门取件，然后家里没人，快递员打电话我就把房间密码给他了，他取完冰箱，然后把家里的钱给偷走了 [投诉对象]京东客服物流服务号 [投诉要求]赔偿解释,快速配送,改善服务,道歉,要求物流如实反馈 洞察喵2026-03-09 招联金融骚扰恐吓 天天打电话发信息骚扰恐吓111******* [投诉对象]招联金融 [投诉要求]停止骚扰 洞察喵2026-03-16 美团出行服务：订民宿计划有变，提前退款遭拒沟通无果 我前几天在美团上订的十八号到20号的民宿，15号退款行程有变，结果美团跟我说不能退了，酒店这边也打不通，联系美团人工客服，一直说退不了，在联系商家，商家也联系不上，一直不给退 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]速处理,退费 机灵喵2026-03-16 京东购冰柜，日日顺不送且拖延，肉腐求速处理 我在京东平台买了一台冰柜，急需要冰冻猪肉，第一次买说超派送范围说不能派送，现在货到了三天还是不予配送，给我带来了严重损失，大量肉变质，要求现在加急处理 [投诉对象]日日顺物流 [投诉要求]快速配送 正义喵2026-03-16 恒小花：还款日无法主动还，快划扣别逾期 还款日无法主动还款，请贵APP划扣，避免逾期，APP账号：138******** [投诉对象]恒小花APP服务 [投诉要求]立即划扣 机灵喵2026-03-16 海底捞麻辣嫩牛有异物，盼退赔千元及公开整改措施 投诉内容： 本人于2026年3月15日购买的海底捞麻辣嫩牛自煮火锅（325g），在准备食用时发现蔬菜包内存在头发异物，属于严重卫生问题，违反《食品安全法》禁止经营混有异物食品的规定，对本人健康造成威胁。 诉求： 1. 对该商品执行退一赔十，不足1000元按1000元赔付； 2. 要求品牌方加强食材处理与包装环节的卫生管控... [投诉对象]海底捞火锅 [投诉要求]退款,赔偿,改善服务 勇敢喵2026-03-16 智行火车票平台处理酒店问题不妥善不合理 我于3月13日入住金色家族酒店（衡阳市府路店），房间里面基础设施有问题，卫生也有很大问题，床单上面有缝补，且有血渍！酒店有两个灯一直关不了，全程都是亮的，酒店一直没有解决方案，多次催促后酒店态度也特别不好，让拔房卡处理，因为时间很晚了，换酒店也没有房间了，勉强接受这个不合理解决方法后发现房卡拔了也没... [投诉对象]智行火车票客服 [投诉要求]退费 勇敢喵2026-03-16 滴滴司机私自收取乘客额外费用 2026年3月15日下午，我从杭州市萧山区打了一辆滴滴宠物快车到无锡市惠山区。在上车之前，我曾向司机打电话询问是否有其他费用，司机称，除正常高速费用之外，我还需支付返程的高速费用以及跨城费。我问司机，跨城费需要多少钱？司机称，总不会超过往返的高速过桥费用。到达目的地之后，司机先是在平台上输入了单程的高速... [投诉对象]滴滴出行客服 [投诉要求]退款,赔偿,处罚 友爱喵2026-03-16 哈啰租电动车用券遇问题，超速车致无法用，盼退款 我在哈啰租电动车上面租了一个电动车，在他们抖音账号买的核销劵，然后现在已经用了几天了，问题就是，现在对于哈啰租电动车使用超速电动车，官方管的很严格，已经不能继续使用了，对我造成了损失，我要求退款，经过315查了这个哈啰租电动车超速车已经拍照的问题已经严重影响不能使用了，客服给的态度是联系商家，商家给... [投诉对象]哈啰租电动车 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-03-09 京东物流派送存疑，未签却允开机测，说明不符原因 本人在“闲鱼”平台出售二手物品，通过京东物流寄送一台高价值笔记本电脑（运单号：JDX049*********）。发货前已对电脑外观、屏幕及功能状态进行完整拍摄，并对打包过程进行了视频记录，确保发出时电脑状态正常。 包裹到达派送阶段后，快递员未阻止收件人在未签收的情况下对电脑进行开机测试、跑分及屏幕检查等违规操作。... [投诉对象]京东客服物流服务号 [投诉要求]赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,提供物流客服电话录音 友爱喵2026-03-16 虚假宣传诱诱导消费 我于2026年3月16号，术人于近期在抖音/微信接触到“武汉子阳成科技有限公司”旗下的“子阳带你破局”服务。在对方以“情感破局、脱单指导”为噱头的诱导下，我支付了定金（金额：150）。 后续沟通中我发现该服务缺乏专业资质，课程内容空洞、无效，且该公司无证经营（营业执照经营范围不含教育培训），属于违规违法经营。 依据... [投诉对象]武汉子阳成科技有限公司 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 广东投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉29084 累计有效投诉33723323 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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